Кейс ЖК: як за допомогою інтернету і світлих голів продати житловий комплекс раніше плану

Нестабільна економічна ситуація в країні, хиткий курс гривні та зниження купівельної платоспроможності позначилися на ринку нерухомості. Успішна рекламна кампанія сьогодні — єдиний спосіб вистояти в нелегкій боротьбі за клієнтів. 
На жаль, більшість забудовників не вміють правильно використовувати рекламні інструменти та просто витрачають гроші на вітер. Як результат — клієнти просто не знають про створення новобудов, ЖК простоюють, а компанії зазнають збитків. Digital-канал в руках умілих фахівців може вирішити проблеми, пов'язані з пошуком клієнтів і продажем квартир в новобудовах. Не вірите? Ось вам приклад рекламної кампанії ЖК Амурський. 

ЖК Амурський — новобудова в Голосіївському районі. Комплекс складається з чотирьох будинків у 25 поверхів. 
У будинках продаються одно-, дво-, трикімнатні, а також дворівневі квартири. Забудовник також надає послугу «ремонт під ключ». 

З чого все починалося?

Відділ продажу в ЖК Амурський складався з двох менеджерів. Зв'язатися з ним можна було, тільки зателефонувавши за вказаними телефонами. Просування ЖК відбувалося двома шляхами: 

• зовнішня реклама — борди, реклама в метро; 
• публікація на дошках оголошень — slando.ua / olx.ua, fn.ua, lun.ua. 

Витрати на рекламну кампанію і її ефективність можна подивитися на графіку нижче. 

Головні турботи забудовника до нашої співпраці: 

• Невелика аудиторія потенційних покупців — 2-3 дзвінки в день. 
• Великі капіталовкладення в рекламу, які не приносять результатів. 
• Низькі продажі — 1-2 на місяць. 
• Нестабільність. 
• Спірна ситуація між двома підрядними організаціями, що займаються продажем квартир в об'єкті. Як результат — плутанина і підрив репутації ЖК. 
  

Бачу ціль - не бачу перешкод!  

Мета нашої співпраці — збільшення продажів в ЖК. Для цього визначили два вектори діяльності. 

Перший — формування впізнаваності бренду, створення позитивної репутації. Привернути увагу, зацікавити, викликати бажання купити квартиру в комплексі — основне наше завдання. 

Другий — залучення стабільного потоку звернень з купівлі квартир в комплексі. На цьому етапі ми займемося розробкою контент-стратегії. 

Виклик прийнятий! Як ми вирішували проблему

Рішення проблеми ми вбачаємо в грамотному просуванні послуг забудовника в інтернеті. Адже основна платоспроможна аудиторія шукає інформацію онлайн: на тематичних сайтах, в соціальних мережах, пошукових системах. 

Перший етап — чітке розуміння того, хто наша «аудиторія». Ми робили акцент на людей 25-45 років на території Києва та області, які вже цікавляться питанням покупки нерухомості. 

Другий етап — створення сайту, який дасть відповіді на всі питання покупця. Ця частина також включає стратегію просування сайту — SEO оптимізацію — підняття в пошуковій видачі за релевантними запитами. 

Третій етап — просування ЖК через соцмережі. Створення груп, публікація новин, забезпечення комунікації з потенційними покупцями на всіх рівнях. 

Четвертий етап — використання рекламних активностей: 

• контекстна реклама в google, yandex, myTarget. 
• реклама в соц. мережах Facebook, VK. 
  

Чому сайт для ЖК - це важливо? 

Основний акцент ми зробили на сайт ЖК Амурський, його просуванні та рекламі. Він повинен був стати ще одним каналом комунікації з потенційними покупцями; майданчиком, де можна ставити питання і отримувати відповідь. Зрозумілий та привабливий сайт формує довіру до забудовника і його ЖК. 

Створення сайту позбавляє забудовників від найпопулярніших і не завжди коректних питань про документацію, планування, види квартир, розташування комплексу та інфраструктури. У свою чергу це економить час відділу продажів. Спираючись на найпопулярніші питання і вимоги клієнтів, ми провели комплекс заходів щодо поліпшення сайту ЖК Амурський. 

Зміни на сайті: 

• З'явився віджет зворотного дзвінка. 
• Клієнти можуть залишати свої дані для зв'язку. 
• Документація на ЖК доступна громадськості. 
• Створена шахматка за вибором квартир. 
• Постійно оновлюється інформація щодо ходу будівництва. 
• Цілодобові веб-камери дозволяють стежити за будівництвом в режимі реального часу. 
• Внутрішня оптимізація SEO — поява сайту в пошуковій видачі по брендових і загальних тематичних запитах. 
  

ВИКОРИСТОВУЄМО ПОТЕНЦІАЛ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ З РОЗУМОМ

Соціальні мережі — демонстрація відкритості ЖК до спілкування з клієнтом. Саме соцмережі стали майданчиком для активної комунікації з аудиторією і допомогли нам сформувати позитивне ставлення до бренду ЖК Амурський. Щоб залучити аудиторію з соцмереж, зацікавити її в покупці квартир в ЖК ми робили акцент на наступному: 

• Чітка стратегія просування ЖК. Складання контент-плану. 
• Розповіли про переваги ЖК, особливості розташування, інфраструктуру поруч з будинком. 
• Постійно інформували про хід будівельних робіт. 
• Оперативно публікували унікальні пропозиції від забудовника, щоб учасники груп могли вигідно купити квартиру. 
• Дозволили клієнтам залишати справжні відгуки про забудовника і ЖК. 
• Налаштували зворотний зв'язок — інвестори і потенційні покупці змогли спілкуватися в групах в реальному часі. 
• Розробили зручний шлях користувача безпосередньо до покупки. 
• Використовували нативну рекламу в соцмережах для залучення покупців. 
  

ПЕРЕМОГА В БОРОТЬБІ ЗА КЛІЄНТА — перевиконання плану ПРОДАЖ

Наші дії дозволили домогтися конкретних результатів. Виріс трафік на сайті ЖК Амурський.

Вже через три місяці рекламної кампанії зросла кількість органічних пошукових запитів на сайт (дані взяті з Google Trends по брендовим запитам). 

Збільшення трафіку позитивно відзначилося на продажах (дані взяті з Google Analitics). 
 

Підіб'ємо підсумок: при помірному збільшенні бюджету, правильному його розподілу виникав значний приріст результату. 

Як результат: 

• збільшення продажів в 9 разів; 
• забудовник розпродав всі квартири 1-ої черги раніше плану, на момент створення кейсу добігає кінця будівництво останньої черги; 
• вихід на ринок нового забудовника з хорошою репутацією і планами на будівництво нових комплексів. 

ЗБИРАЄТЕСЬ ПОВТОРИТИ УСПІХ ЖК АМУРСЬКИЙ — ЗВЕРТАЙТЕСЯ В IMQ!