Мы часто проглядываем в сети статьи по продаже недвижимости в интернете. Кейсы попадаются преимущественно российские, а там борьба за продажу недвижки не на жизнь, а на смерть.
Все, что мы читали, показалось нам однообразным, потому мы решили поделиться своим опытом. Больше акцента будет на продвижении в соц.сетях с цифрами и графиками.
Для начала хотим заявить, что реклама ЖК в соц. сетях действительно приносит продажи. И это подтверждает аналитика. SMM для жилых комплексов лучше всего работает как часть рекламной стратегии. Не стоит думать, что если запустить рекламу в Facebook с бюджетом в 2000 грн, то можно сразу закрыть план продаж за месяц.
Идеальная связка это: сайт с правильной логикой + SEO оптимизация + контекстная реклама + соц. сети + CRM.
Вот как упрощенно, но наглядно выглядит путь покупателя в интернете:
Разберем все по порядку.
Трафик на сайт.
Контекстная реклама выделит ваше объявление среди всех остальных в поисковой выдаче.
SEO (внешняя и внутренняя оптимизация сайта) позволит сайту и без рекламы попадать в верх списка поисковой выдачи.
Итак, человек искал квартиру или сразу ваш ЖК и попал на сайт.
Сайт.
Главная задача сайта – привести посетителя к звонку/заявке. Помогут или помешают этому:
- Навигация. Удобная ли она? Как быстро можно найти то, что интересует человека? Легко ли ориентироваться на сайте? Если нет – проще уйти.
- Информация. Есть ли здесь все, что хочет знать ищущий квартиру человек?
- Внешний вид. Сайт современный и привлекательный? Или страшный и старомодный? Подумайте, ведь воспринимать его будут скорее всего в сравнении с десятком других сайтов конкурентов.
- Призыв к действию. Насколько очевидно, что нужно сделать? Заказать звонок, оставить заявку или просто уйти с сайта и забыть о нем навсегда?
Некоторые сайты вызывают у посетителя боль, тоску и отчаяние. Не делайте такие сайты.
Как только человек попал на сайт, его тут же “заметили” соц. сети и добавили в свой список ретаргетинга, чтобы позже напомнить о ЖК через рекламу.
Некоторые посетители с сайта переходят в соц.сети, некоторые ищут через поиск.
Что потенциальный покупатель ожидает там увидеть?
- информацию, которая отражает реальное положение вещей с ЖК: процесс стройки, акции, новости;
- как ЖК отвечает на вопросы? какие жалобы есть в комментариях? чего больше – негатива или позитива?
“Запущенная” страница может создать впечатление, что это “шарашкина контора” которой совсем все равно на коммуникацию с теми, кто интересуется ЖК.
Представьте себе: на странице нет реальных фото, одни посты об интерьерах с чужими картинками, админ пишет неграмотно, а на негативные комментарии не отвечают.
Что вы подумаете о жилом комплексе?
Страница в соц.сети вызывает либо доверие к ЖК, либо недоверие
Это как знакомство с человеком - впечатление будет либо плохое, либо хорошее, и оно запомнится. То же касается и сайта.
Допустим, сайт понравился, человек увидел что хотел и пошел думать. А чтобы он о вас не забыл, включается ретаргетинг. В ВК и Facebook его будут преследовать напоминания о ЖК и квартире, которую он смотрел. Он вспомнит, что уже был на сайте, а тут еще и акция. Кликнет на объявление, вернется на сайт уже более лояльным и закажет звонок.
Страницы ЖК в соц.сетях
Подписчиками чаще всего являются инвесторы и жильцы ЖК. В меньшей мере - заинтересованные в покупке квартиры люди, которые следят за ходом дел в ЖК, подумывая о покупке.
Лента соц. сетей совмещает в себе альтернативу
а) новостям на сайте - она показывает динамику сообщений ЖК: что нового? как идет строительство? какие акции?
б) форуму - что пишут? где можно задать вопрос? что думают жильцы и какой у других опыт?
Основные ошибки ЖК:
- развлекают. Пишут об интерьерах/погоде/советах для дома/еще что-то ненужное. О чем это говорит? О ЖК сказать, видимо, нечего;
- накручивают подписчиков, чтобы выглядеть “солиднее”. Вот только 7 тысяч подписчиков не спасет, если контент не интересный и активности – ноль;
- игнорируют негативные комментарии или редко отвечают.
Покупатели – не дураки. Они все видят и все понимают. А главное – оценивают отношение.
Что сейчас актуально в SMM для ЖК?
Вот что, по нашему опыту, вызывает положительный отклик у подписчиков:
- поддерживать обсуждения, отвечать на вопросы, даже если проблема еще не решена – важно отреагировать;
- быть честным. Люди различают факты и размытую информацию;
- фотографии, видео, отчеты о строительстве – самый востребованный контент;
- пишите просто и интересно. Не нужно шаблонных рекламных текстов, громких акций. Помните, что в соц сети люди приходят за общением и полезной информацией, а не за рекламными объявлениями.
Конкуренция на рынке недвижимости высокая, приходится сражаться за каждую точку контакта.
Давайте теперь посмотрим на цифры.
Клиент – ЖК комфорт-класса в Киеве. Мы сделали контекстную рекламу, SEO оптимизацию сайта, продвижение в соц.сетях.
Покажем цифры которые получили в январе: 93 заявки, 18 из них из социальных сетей.
В этом кейсе мы подробнее покажем результаты по SMM, и как пришли эти 18 заявок.
В тестовый период на рекламу в Facebook и Вконтакте было потрачено 5692 грн. Стоимость заявки получилась 316 грн.
Ситуация по ВК была такая:
Средняя конверсия с учетом объявлений, которые дали низкую эффективность и были отключены – 0.42%.
Объявления делились по таргетингу на интересы и ретаргетинг. По нашей статистике ретаргетинг имеет конверсию кликов выше.
Цифры по Facebook (тоже январь):
Мы не использовали тексты вроде “Хочешь квартиру?” или “Нужна новая квартира?” с картинками со стоков. Все объявления были о ЖК, использовали изображения ЖК и информацию о его особенностях или акциях. Так объявление дает не только клики, но еще и узнаваемость, и выделяется на фоне остальных ЖК.
Привлечение подписчиков
Приведем пример привлечения подписчиков в группу того же ЖК. Тестировали продвижение паблика Вконтакте с призывом вступить и продвижение акционных постов в обеих соц. сетях.
Продвижение сообщества Вконтакте, широкий таргетинг по интересу “недвижимость”
31 подписчиков по 58 руб (ретаргетинг)
10 подписчиков по 235 руб
64 подписчиков по 100 руб
Продвижение интересных публикаций по базам ретаргетинга привлекло:
Вконтакте: 38 подписчиков по 18.9 рублей
Facebook: 17 подписчиков по 88 рублей.
Перед этим пересмотрели подход к контенту и сделали его более интересным. В промо постах была информация об акционных квартирах с реальными фото.
Увидев пост, заинтересованный в покупке квартиры человек переходил на страницу, видимо ему там понравилось и он подписался на обновления.
Выводы
Результаты показывают, что SMM для ЖК работает даже при небольших бюджетах, если подходить к работе грамотно.
Если вы готовы доверить свои соц.сети в заботливые профессиональные руки и убедиться лично в их эффективности – свяжитесь с нами по номеру (044) 227-07-68, (096) 261-11-38.
Успешных вам кейсов!
